Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Cobrú y con qué fin, de acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, Ley 21.719).

1. Roles

Respecto de los datos de los usuarios de la plataforma, Cobrú es responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los clientes de cada empresa (deudores y sus contactos), la empresa es responsable y Cobrú actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta (nombre, correo, teléfono), documentos tributarios, movimientos bancarios, datos de contacto de los deudores, mensajes enviados y respuestas, y el registro de actividad de la plataforma.

3. Para qué

Conciliar pagos, gestionar la cobranza de la empresa, enviar recordatorios por los canales autorizados, operar el portal del deudor y mantener la seguridad y auditoría del servicio.

4. Consentimiento y baja

Los mensajes por WhatsApp se envían solo a contactos con consentimiento registrado. Cada mensaje identifica a la empresa acreedora e incluye la forma de darse de baja del canal; la baja se respeta de inmediato.

5. Conservación

El registro de actividad se conserva por 5 años. El resto de los datos se conserva mientras la empresa mantenga su cuenta, y se elimina cuando lo solicite, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a privacidad@cobru.io. Si eres deudor de una empresa que usa Cobrú, puedes dirigir tu solicitud a esa empresa o a nosotros.