Qué se acepta en cada lugar
Cada lugar acepta solo los tipos que usa:
| Dónde | Tipos | Tamaño máximo |
|---|---|---|
| Cartolas | PDF, JPG, PNG, WebP, Excel (.xlsx) o CSV | 25 MB en total |
| Importar documentos | XML del SII (sueltos o en ZIP), Excel (.xlsx) o CSV | 25 MB en total |
| XML o PDF de un documento | XML o PDF | 5 MB |
| Comprobantes de un movimiento y del portal | PDF, JPG o PNG | 5 MB |
| Logo de la empresa o de un cliente | PNG o JPG | 200 KB |
| Foto de perfil | PNG o JPG | 100 KB |
Un Excel antiguo (.xls) o con macros (.xlsm) no se acepta: guárdalo como .xlsx desde Excel.
Cómo se revisa cada archivo
- Manda el contenido, no el nombre. Cobrú mira los primeros bytes del archivo: un programa renombrado a «factura.pdf» se rechaza aunque el nombre diga PDF. Se toma la última extensión, así que «informe.pdf.exe» cuenta como .exe. Una foto PNG que se llama .jpg sí entra, y se guarda como PNG.
- Por dentro de un ZIP o de una planilla. Se rechazan los que traen programas o scripts, otro comprimido adentro, rutas con «..», contraseña o un tamaño que se infla cientos de veces al descomprimir. Una planilla tampoco puede traer macros, controles ActiveX ni objetos incrustados.
- PDF sin contenido activo. Un PDF que trae JavaScript, una acción que abre programas, archivos adjuntos o un formulario XFA se rechaza. Si te pasa con un PDF que necesitas, imprímelo de nuevo como PDF y súbelo.
Qué pasa si un archivo se rechaza
No se guarda ni se procesa, y ves el motivo. El intento queda en el registro de actividad, en el área Seguridad, con quién lo subió y por qué se rechazó.
También hay un tope: 200 archivos por hora por persona del equipo, y 20 por hora por cliente en el portal.
Los archivos guardados antes de esta revisión, y los que llegan por otra vía, se revisan de la misma forma apenas el sistema los toma. Si alguno no pasa, queda en cuarentena: se conserva, pero no se abre ni se procesa, y el registro de actividad dice por qué. Mientras uno espera su revisión, al abrirlo verás «El archivo se está revisando»: vuelve a abrirlo en unos segundos.
Lo que esta revisión no cubre
Un PDF puede esconder código dentro de sus partes comprimidas, y eso no se ve sin un antivirus. Esta revisión no reemplaza a un antivirus. Por eso, además, los PDF que sube una persona no pasan por programas de conversión en el servidor de Cobrú: se guardan tal como llegaron.