El registro de actividad es la bitácora de tu empresa. Guarda toda acción con efecto, la haga una persona o el Sistema, y no se puede editar ni borrar. Se guarda por 5 años.
Qué queda registrado
- Importaciones de documentos y pagos.
- Aplicaciones de pagos y sus reversas, automáticas o hechas por personas.
- Exclusiones de pagos y las reglas de exclusión que se crean solas.
- Envíos por canal con su estado, y las respuestas de los clientes.
- Promesas y disputas, incluidas las que hace el deudor en el portal.
- Castigos y derivaciones, con quién aprobó.
- Cambios de configuración, invitaciones y cambios de perfil.
- Acciones denegadas: cuando alguien intenta algo que su perfil no permite.
Cada evento muestra la hora, quién lo hizo (una persona o "Sistema"), qué hizo, el área y sobre qué cliente, documento o pago. También guarda el resultado y, cuando corresponde, cómo estaba antes y cómo quedó.
Cómo buscar
- Entra a Registro de actividad. Los eventos se agrupan por jornada.
- Filtra por texto, persona, área o fechas.
- Activa Solo denegadas para ver los intentos sin permiso.
Los contadores de arriba te dan una idea rápida del volumen de actividad.
Para qué sirve
- Entender una automatización. Si un pago se aplicó solo, la bitácora dice por qué: por ejemplo, "monto exacto con la única factura abierta de este cliente por ese saldo".
- Revisar una reversa. Ves quién la hizo y si se alcanzó a cancelar la confirmación al deudor.
- Controlar acciones sensibles. Un castigo muestra a las dos personas que lo aprobaron, o la marca "sin segunda aprobación".
¿Por qué aparece "Sistema" como autor?
Porque esa acción la hizo Cobrú solo: una importación diaria, un pago aplicado automáticamente, un recordatorio de la cadena o una regla de exclusión. Todo lo que Cobrú automatiza queda registrado igual que lo que hace una persona.
¿Por qué veo acciones denegadas de alguien de mi equipo?
Porque intentó algo que su perfil no permite, como conciliar siendo Analista. No es un error del sistema: si esa persona necesita hacerlo, un Admin puede cambiarle el perfil. Más en Perfiles, permisos e invitaciones.