Todo lo que es tuyo se administra desde el menú de tu nombre → Mi cuenta y Seguridad, sin pedírselo a un Admin.
Datos y correo
- Datos personales: nombre, apellidos, cargo y teléfono.
- Correo de ingreso: se cambia con tu contraseña y un enlace que llega al correo nuevo. Hasta que lo confirmes, sigues entrando con el actual. También avisamos al correo antiguo, por si no fuiste tú.
Avisos por correo
Elige qué te escribimos: actividad de tus clientes en el portal (pagos informados, promesas, disputas), tareas que te asignan y cambios en tu acceso. Los mensajes a tus clientes no dependen de esto.
Verificación en dos pasos
- Actívala con una app de autenticación (Google Authenticator, 1Password, Authy). Es obligatoria para los Admin y para los perfiles que tu empresa decida.
- Al activarla recibes 8 códigos de respaldo. Guárdalos: cada uno sirve una vez para entrar si pierdes el teléfono. Puedes generar códigos nuevos cuando quieras (los anteriores dejan de servir).
- Al verificar el código puedes marcar "No volver a pedir el código en este dispositivo por 30 días". En Seguridad ves cuántos dispositivos de confianza tienes y puedes volver a pedir el código en todos.
- Si perdiste el teléfono y los códigos, un Admin de tu empresa puede restablecer tu segundo factor desde Configuración → Equipo; lo configuras de nuevo al entrar.
- Puedes desactivarla con tu contraseña y un código vigente.
Sesiones y cuentas vinculadas
- Sesiones activas: ves en qué dispositivos está abierta tu cuenta y cierras las que no reconozcas. Cambiar la contraseña cierra todas las demás.
- Cuentas vinculadas: Google, Microsoft o Meta para entrar con un clic. Puedes desvincularlas siempre que te quede otra forma de entrar (una contraseña u otra cuenta).
Mi acceso
En Mi cuenta ves tu perfil en cada empresa y lo que te permite. Solo un Admin de la empresa lo cambia.
Tus datos y tu baja
- Descargar mis datos: un archivo JSON con tu perfil, tus accesos, tus sesiones y las acciones registradas a tu nombre. Los datos de cobranza pertenecen a cada empresa, no a tu cuenta.
- Borrar mi cuenta: pierdes el acceso a todas tus empresas. No puedes hacerlo si eres propietario o el único Admin de alguna: transfiere la propiedad o nombra a otra persona antes. Tu nombre sigue en los registros de actividad, como exige la auditoría.
¿Por qué me pide activar la verificación en dos pasos para entrar a la empresa?
Porque tu perfil en esa empresa está marcado como de segundo factor obligatorio (Admin siempre; los demás los decide la empresa en Configuración → Equipo). Si entras con Google o Microsoft, no te pedimos nada más: esa cuenta ya está protegida por ese proveedor. Si entras con tu correo y contraseña, necesitas la app de autenticación con código de 6 dígitos (y te pedirá el código al entrar, salvo en un dispositivo que marcaste como de confianza).