Cada documento tiene un estado que Cobrú calcula solo. Se recalcula cada vez que se aplica o revierte un pago, y una vez al día.
Los estados
| Estado | Cuándo |
|---|---|
| En cobranza | Tiene saldo y su atraso no supera los días de gracia |
| Retrasado | El atraso supera los días de gracia |
| En mora | El atraso supera los días de mora |
| Pagado | El saldo llegó a cero |
| Por completar | No tiene cliente asociado |
| Fuera de cobranza | Anulado o con nota de crédito por el total |
| Incobrable | Lo castigaste después de la decisión de incobrable |
| Derivado | Lo enviaste a cobranza externa o judicial |
Solo En cobranza, Retrasado y En mora suman a la deuda.
Los parámetros
En Configuración > Parámetros de cobranza defines tres plazos, en días de atraso desde el vencimiento. Siempre gracia < mora < incobrable. Los valores por defecto son:
- Gracia: 5 días. Atraso que toleras antes de considerarlo Retrasado.
- Mora: 30 días. Desde aquí el documento está En mora.
- Incobrable: 90 días. Al llegar aquí, Cobrú abre una tarea para que decidas.
La pantalla muestra un ejemplo en vivo mientras cambias los valores.
Ejemplo con los valores por defecto: una factura que venció el 1 de octubre está En cobranza hasta el 6, Retrasada desde el 7 y En mora desde el 1 de noviembre.
¿Por qué un documento no pasa a Incobrable solo?
Porque castigar una deuda es una decisión, no un cálculo. Al llegar a los días de incobrable aparece una tarea con dos salidas: castigar o derivar. Más en Decidir un incobrable.
¿Por qué una factura que ya pagaron sigue En mora?
Porque el pago todavía no se aplica a esa factura. Revisa los pagos tentativos o por aplicar del cliente en Conciliación. Al aplicarlo, el estado cambia en el acto.
Estado ante el SII
Cada factura tiene un lugar para su estado ante el SII: recibida, acuse de recibo, aceptada, reclamada o aceptada por vencimiento del plazo de reclamo. La lectura automática de ese estado llega junto con la conexión al SII; mientras tanto se muestra "Sin información" si el documento no lo trae. Cuando una factura figura reclamada, sale de la cobranza automática.
Cambiar los parámetros lo hace un Admin.